Mentions légales

 

1. Informations légales

Conformément à l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, nous mettons à disposition les informations suivantes concernant le site internet paral-aile.fr

Propriétaire

SARLU PARAL’aile
Adresse : PARAL'aile, Résidence HEGOKOAK, Appart 41, 4 Place des frères Chancerelle, 64500 CIBOURE
Tel : 06 70 45 03 38
Email : contact@paral-aile.fr
SIRET : 48042821800022
Activité : Enseignement de disciplines sportives et d'activités de loisirs (8551Z)
RCS Bayonne

Créateur / Webmaster

Illikom, Marion Carrère-Laas
Adresse : 300 rue de l’Industrie – ZI de Jalday – 64500 Saint-Jean-de-Luz
Email : contact@illikom.com
SIRET : 79461371100025
Code APE : 6201Z
Web : www.illikom.com

Hébergeur

OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Responsable de publication

Mr. DURAND Cédric
Adresse : 43 Avenue Joseph Abeberry - 64500 CIBOURE
Tel : 06 70 45 03 38
Email : contact@paral-aile.fr

2. Présentation et principe

Ce site internet a pour objet de fournir des renseignements concernant l’ensemble des activités de l'entreprise.

Le propriétaire du site s'efforce de fournir les informations les plus précises possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires.

Les informations sont données à titre indicatif et sont non exhaustives. Susceptibles d'évoluer, les informations sont données sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

3. Propriété intellectuelle

Le propriétaire du site internet désigné ci-dessus est le propriétaire exclusif des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite. Toute exploitation non autorisée du site d'un élément qu’il contient sera considérée comme une contrefaçon et poursuivie, conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

4. Limitations de responsabilité

Utilisant la technologie JavaScript, notre site internet ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de dommages matériels liés à son utilisation, ainsi que toute autre type de conséquence liée à l’exploitation du site, qu’elle soit directe ou indirecte (bug, incompatibilité, virus, perte de marché, etc.).

5. Liens hypertextes et cookies

Les liens reliés directement ou indirectement à notre site internet ne sont pas sous notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons nous assurer de l’exactitude des informations et de la présence éventuelles de contenus illicites présents sur ces autres sites et nous n'assumons en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

En naviguant sur ce site internet, l’utilisateur accepte l’installation éventuelle de cookies sur son ordinateur par l’intermédiaire de son navigateur.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs cookies et les refuser depuis les paramètres de leur navigateur.

6. Données personnelles

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée le 6 août 2004, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression aux informations le concernant, droit qu’il peut exercer à tout moment en adressant un mail ou un courrier au propriétaire du site.

Ce site internet est en conformité avec le RGPD, vous pouvez à tout moment consulter notre politique de confidentialité.

 

Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente — PARAL’aile

Dernière mise à jour : 25 juin 2026.

1. Identification de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

**PARAL’AILE**
EURL — Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée
Capital social : 3 750 €
SIREN : 480 428 218
SIRET siège : 480 428 218 00048
N° TVA intracommunautaire : FR78480428218
RCS : 480 428 218 R.C.S. Bayonne
Code APE / NAF : 85.51Z — Enseignement de disciplines sportives et d’activités de loisirs
Siège social : Résidence Hegokoa — Apt 41, 4 place des Frères Chancerelle, 64500 Ciboure
Gérant : Cédric Durand

Base nautique / lieu d’activité :
Parking du port de Socoa, 64500 Ciboure

Téléphone : 06 70 45 03 38
E-mail : [contact@paral-aile.fr](mailto:contact@paral-aile.fr)
Site internet : https://www.paral-aile.fr/

Assurance responsabilité civile professionnelle : 55460479 ALLIANZ
Médiateur de la consommation : BAYONNE

2. Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux réservations en ligne de sorties jet-ski proposées par PARAL’aile sur son site internet.

Elles s’appliquent aux prestations réservées et payées en ligne via le module de réservation Amelia et le système de paiement sécurisé Stripe.

Les prestations concernées sont des sorties jet-ski encadrées par un moniteur diplômé. PARAL’aile ne propose pas, dans le cadre des présentes CGV, de location libre de jet-ski sans encadrement.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

3. Prestations proposées

PARAL’aile propose des randonnées jet-ski sans permis, encadrées par un moniteur diplômé, au départ de la base nautique de Socoa.

Les prestations actuellement proposées à la réservation en ligne sont notamment :

* Randonnée jet-ski sans permis 45 minutes ;
* Randonnée jet-ski sans permis 1 heure ;
* Randonnée jet-ski sans permis 1 heure 30.

Les sorties sont accompagnées et encadrées par un moniteur diplômé. Les participants ne naviguent pas librement et doivent respecter les consignes données avant et pendant l’activité.

Le détail des prestations, durées, tarifs, disponibilités et créneaux est affiché sur le site internet au moment de la réservation.

Les autres activités, billets cadeau, packs, prestations de groupe ou prestations réalisées avec des partenaires peuvent faire l’objet de conditions particulières ou d’une réservation séparée.

4. Réservation par jet-ski

Les réservations sont effectuées par jet-ski.

Le tarif affiché correspond à un prix par jet-ski, sauf mention contraire clairement indiquée sur le site internet.

Chaque jet-ski peut accueillir jusqu’à deux personnes, sous réserve de la capacité de la machine, de la morphologie des participants et des conditions de sécurité appréciées par l’équipe PARAL’aile.

Le client est responsable des informations communiquées lors de la réservation, notamment le nombre de jet-skis réservés et les informations utiles concernant les participants.

5. Départ minimum et capacité maximale

Pour des raisons d’organisation, de sécurité et de viabilité de la sortie, les départs accompagnés sont confirmés à partir de deux jet-skis réservés sur un même créneau.

Si un seul jet-ski est réservé sur un créneau, la réservation peut rester en attente de confirmation. PARAL’aile pourra alors :

* confirmer la sortie si le créneau se complète avec une autre réservation ;
* proposer au client un autre créneau ;
* proposer une solution adaptée ;
* annuler la sortie et rembourser les sommes versées si aucune solution ne peut être trouvée.

La capacité maximale du parc ouvert à la réservation en ligne est limitée à quatre jet-skis par départ accompagné, sauf indication contraire de PARAL’aile.

6. Conditions de participation

La conduite d’un jet-ski sans permis dans le cadre d’une randonnée encadrée est réservée aux personnes remplissant les conditions prévues par la réglementation applicable.

Aucun conducteur de moins de 16 ans n’est accepté. PARAL’aile pourra demander la présentation d’une pièce d’identité valide avant le départ.

Les passagers installés derrière le conducteur doivent mesurer au minimum 1,40 m et être capables de se tenir correctement pendant l’activité. Cette règle est une règle de sécurité appliquée par PARAL’aile.

PARAL’aile se réserve le droit de refuser l’embarquement ou d’adapter la sortie si les conditions de sécurité ne sont pas réunies, notamment en cas de :

* âge insuffisant du conducteur ;
* absence de pièce d’identité lorsque celle-ci est demandée ;
* passager ne remplissant pas les conditions de taille ou de tenue à bord ;
* comportement dangereux, agressif ou irrespectueux ;
* non-respect des consignes du moniteur ;
* état manifestement incompatible avec la pratique de l’activité ;
* conditions météo, maritimes ou de sécurité défavorables.

Le refus d’embarquement pour non-respect des conditions de participation, absence de justificatif demandé, retard ou comportement inadapté ne donne pas automatiquement droit à remboursement.

7. Équipement, briefing et consignes de sécurité

Avant le départ, les participants reçoivent les consignes nécessaires au bon déroulement de l’activité.

Les équipements obligatoires fournis par PARAL’aile doivent être portés pendant toute la durée de l’activité.

Les participants s’engagent à respecter strictement :

* les consignes du moniteur ;
* les distances de sécurité ;
* les zones de navigation autorisées ;
* les vitesses et comportements imposés par l’encadrement ;
* les instructions données avant, pendant et après la sortie.

Les téléphones, objets personnels, bijoux, effets fragiles ou objets de valeur ne sont pas emportés sur le jet-ski, sauf accord explicite de l’équipe. PARAL’aile ne pourra être tenue responsable de la perte, de la chute ou de la détérioration d’objets personnels emportés malgré les consignes.

8. Créneaux, délais de réservation et disponibilités

Les créneaux proposés à la réservation en ligne sont affichés sur le site internet.

Pour les sorties de 45 minutes à 10h et de 1 heure à 11h, la réservation en ligne est possible jusqu’à 1 jour avant le départ prévu, sous réserve de disponibilité.

Pour la sortie de 1 heure 30 à 14h, la réservation en ligne est possible jusqu’à 4 heures avant le départ prévu, sous réserve de disponibilité.

Une réservation effectuée en ligne peut être enregistrée avec le statut “en attente” jusqu’à validation par PARAL’aile, notamment lorsque le minimum de deux jet-skis réservés sur le créneau n’est pas encore atteint.

PARAL’aile se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler une réservation si les conditions d’organisation, de météo, de sécurité ou d’encadrement ne permettent pas d’assurer la sortie dans de bonnes conditions.

9. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation.

Le tarif est indiqué par jet-ski, sauf mention contraire.

PARAL’aile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations déjà réservées et payées restent facturées au prix indiqué au moment de la réservation.

10. Paiement en ligne

Le paiement des réservations en ligne s’effectue en totalité au moment de la réservation.

Le paiement est réalisé par carte bancaire via le module de réservation Amelia et le système de paiement sécurisé Stripe.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués au moment du paiement.

PARAL’aile ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client. Les paiements sont traités par Stripe selon ses propres conditions de sécurité.

La réservation n’est considérée comme enregistrée qu’après validation du paiement et réception des informations nécessaires à la réservation.

En cas de paiement refusé, interrompu, annulé ou non finalisé, la réservation peut ne pas être prise en compte.

11. Confirmation de réservation

Après paiement, le client reçoit une confirmation ou une notification de demande de réservation à l’adresse e-mail indiquée lors de la réservation.

Lorsque la réservation est en attente, cela signifie qu’elle doit encore être validée par PARAL’aile, notamment en fonction du nombre de jet-skis réservés sur le créneau, des conditions météo, de la disponibilité du moniteur ou de l’organisation de l’activité.

La réservation est définitivement confirmée lorsque PARAL’aile valide le créneau et/ou lorsque les conditions nécessaires au départ sont réunies.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations reçues et signaler rapidement toute erreur à PARAL’aile.

12. Absence de droit de rétractation

Les prestations proposées par PARAL’aile sont des activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à ce type de prestation datée.

Les conditions d’annulation, de report et de remboursement applicables sont donc celles prévues aux présentes CGV.

13. Annulation ou reprogrammation par le client

Pour les sorties de 45 minutes à 10h et de 1 heure à 11h, le client peut demander l’annulation ou la reprogrammation de sa réservation jusqu’à 1 jour avant le départ prévu.

Pour la sortie de 1 heure 30 à 14h, la réservation en ligne peut être effectuée jusqu’à 4 heures avant le départ. Les demandes d’annulation ou de reprogrammation par le client restent soumises au même délai que les autres sorties, soit jusqu’à 1 jour avant le départ prévu.

Toute demande d’annulation ou de reprogrammation doit être adressée à PARAL’aile par téléphone ou par e-mail :

Téléphone : 06 70 45 03 38
E-mail : [contact@paral-aile.fr](mailto:contact@paral-aile.fr)

Lorsque la demande est effectuée dans le délai prévu, PARAL’aile pourra proposer au client :

* un report sur un autre créneau disponible ;
* ou un remboursement des sommes versées.

Lorsque la demande est effectuée hors délai, la réservation pourra être considérée comme due et non remboursable, sauf décision commerciale exceptionnelle de PARAL’aile.

Pour les réservations effectuées moins de 24 heures avant le départ, notamment pour la sortie de 1 heure 30, aucune annulation ou reprogrammation à l’initiative du client n’est garantie, sauf accord exprès de PARAL’aile.

14. Retard ou absence du client

Les clients doivent se présenter à la base nautique 20 à 30 minutes avant l’heure de départ prévue afin de permettre l’accueil, l’équipement et le briefing sécurité.

En cas de retard, PARAL’aile ne garantit pas la possibilité de maintenir la sortie, notamment si le retard compromet l’organisation du créneau, la sécurité, le respect du planning ou les réservations suivantes.

En cas d’absence du client à l’heure prévue ou de retard rendant impossible la participation à l’activité, la prestation pourra être considérée comme due et non remboursable.

15. Annulation, report ou modification par PARAL’aile

Les activités nautiques proposées par PARAL’aile dépendent notamment :

* des conditions météo ;
* de l’état de la mer ;
* de la visibilité ;
* des conditions de navigation ;
* des décisions des autorités compétentes ;
* de la disponibilité du matériel ;
* de la disponibilité du moniteur ;
* de l’appréciation de l’équipe encadrante.

PARAL’aile se réserve le droit de reporter, modifier ou annuler une sortie si les conditions de sécurité ou d’organisation ne sont pas réunies.

En cas d’annulation à l’initiative de PARAL’aile pour raison météo, sécurité, avarie, indisponibilité du moniteur, insuffisance du nombre minimum de jet-skis réservés ou cas de force majeure, le client pourra se voir proposer :

* un report sur un autre créneau disponible ;
* ou le remboursement des sommes versées.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être demandée au titre des frais engagés par le client pour se rendre sur place, notamment transport, hébergement, stationnement, restauration ou organisation personnelle.

16. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sauf impossibilité technique ou accord différent entre les parties.

Le remboursement pourra être effectué via Stripe ou par tout autre moyen adapté.

Les délais de traitement peuvent dépendre de la plateforme de paiement, de la banque du client ou des délais administratifs internes.

17. Conditions météo et sécurité

Le client reconnaît que l’activité jet-ski est une activité nautique soumise à des contraintes météo, maritimes et de sécurité.

Une météo favorable à terre ne garantit pas nécessairement la possibilité d’effectuer la sortie en mer.

La décision finale de maintenir, reporter ou annuler une sortie appartient à PARAL’aile et à son équipe encadrante, dans l’intérêt de la sécurité des participants.

Le client s’engage à accepter les décisions prises par l’équipe concernant la sécurité, le parcours, la durée effective, l’adaptation de la sortie ou son report.

18. Responsabilité du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

Le client est responsable de l’information des autres participants qu’il inscrit ou accompagne.

Il lui appartient notamment de s’assurer que les conducteurs et passagers respectent les conditions de participation prévues aux présentes CGV.

Le client s’engage à respecter et à faire respecter :

* les consignes du moniteur ;
* les règles de sécurité ;
* les horaires de rendez-vous ;
* les conditions d’âge, de taille et d’aptitude ;
* les règles relatives aux objets personnels.

Tout comportement dangereux, irrespectueux, contraire aux consignes ou susceptible de mettre en danger les participants, le moniteur, les autres usagers ou le matériel pourra entraîner l’exclusion immédiate de l’activité, sans remboursement automatique.

19. Responsabilité de PARAL’aile

PARAL’aile s’engage à fournir les prestations réservées dans le respect des règles applicables, avec un encadrement par un moniteur diplômé et du matériel adapté à l’activité.

La responsabilité de PARAL’aile ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de la prestation due :

* à un fait imputable au client ;
* à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
* à un cas de force majeure ;
* à des conditions météo ou de sécurité défavorables ;
* au non-respect des consignes par les participants ;
* à une décision de report, d’adaptation ou d’annulation motivée par la sécurité.

PARAL’aile ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’objets personnels emportés par les participants malgré les consignes.

20. Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs empêchant l’exécution normale de la prestation.

Cela peut inclure notamment :

* intempéries importantes ;
* conditions maritimes dangereuses ;
* restrictions ou décisions administratives ;
* indisponibilité de la zone de navigation ;
* avarie imprévisible ;
* accident ;
* problème de sécurité ;
* événement empêchant raisonnablement PARAL’aile d’assurer la sortie.

En cas de force majeure, PARAL’aile pourra proposer un report ou un remboursement selon la situation.

21. Billets cadeau et prestations partenaires

Les billets cadeau, packs ou prestations vendus via une plateforme tierce, un partenaire ou un canal différent peuvent être soumis à des conditions particulières.

Lorsque le client achète un billet cadeau ou une prestation auprès d’un tiers, il est invité à consulter les conditions applicables à cette plateforme ou à cette prestation.

Les présentes CGV s’appliquent prioritairement aux réservations de sorties jet-ski effectuées directement sur le site internet de PARAL’aile via Amelia et Stripe.

22. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de la commande, à l’organisation de la sortie, à la communication avec le client, au suivi administratif et au respect des obligations légales de PARAL’aile.

Les données collectées peuvent inclure notamment :

* nom et prénom ;
* adresse e-mail ;
* numéro de téléphone ;
* prestation réservée ;
* date et heure de réservation ;
* nombre de jet-skis réservés ;
* informations utiles communiquées par le client ;
* données relatives au paiement, traitées par Stripe.

Les données sont destinées à PARAL’aile et, lorsque nécessaire, aux prestataires techniques utilisés pour la réservation et le paiement, notamment Amelia et Stripe.

PARAL’aile ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter PARAL’aile à l’adresse suivante :

[contact@paral-aile.fr](mailto:contact@paral-aile.fr)

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter les mentions légales et la politique de confidentialité disponibles sur le site internet.

23. Avis clients

Après la réalisation de la prestation, PARAL’aile peut adresser au client un message de suivi afin de recueillir son avis sur l’expérience.

Le dépôt d’un avis reste libre et facultatif.

PARAL’aile ne conditionne aucun avantage, remboursement ou contrepartie au dépôt d’un avis positif.

24. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à PARAL’aile par écrit :

E-mail : [contact@paral-aile.fr](mailto:contact@paral-aile.fr)
Adresse postale : PARAL’AILE — Résidence Hegokoa — Apt 41, 4 place des Frères Chancerelle, 64500 Ciboure

La réclamation doit préciser :

* le nom du client ;
* la date de la sortie concernée ;
* la prestation réservée ;
* le numéro ou les informations de réservation si disponibles ;
* l’objet précis de la demande.

PARAL’aile s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.

25. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu après réclamation écrite préalable adressée à PARAL’aile.

Médiateur de la consommation désigné : [à compléter impérativement]
Adresse du médiateur : [à compléter]
Site internet du médiateur : [à compléter]

Le client doit avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de PARAL’aile par une réclamation écrite.

26. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

27. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa réservation.

Le fait de cocher la case d’acceptation prévue dans le formulaire de réservation en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client reconnaît également que la réservation concerne une prestation de loisir fournie à une date ou à une période déterminée et qu’elle n’est pas soumise au droit de rétractation de 14 jours, conformément aux dispositions applicables.